ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ / Αποστολέας & Μεταφορέας
Ποιες περιοχές καλύπτει η JoinCargo;

Προς το παρόν, η JoinCargo καλύπτει ολόκληρη την Αττική. Επίσης τις περιοχές ανάμεσα στην Αττική, τη Θήβα, τη Λαμία, το Βόλο, τη Λάρισα, την Καρδίτσα, τα Τρίκαλα, τον Τύρναβο, την Κατερίνη και τη Θεσσαλονίκη. Μείνετε συντονισμένοι, γιατί σύντομα η κάλυψη θα επεκταθεί!

Η JoinCargo έχει δικά της φορτηγά;

Η JoinCargo δεν είναι εταιρεία μεταφορών. Υποστηρίζει και δημιουργεί ευκαιρίες για τους οδηγούς φορτηγών (μεταφορείς) και τις επιχειρήσεις (αποστολείς), προσφέροντάς τους ένα ευρύ δίκτυο και φέρνοντάς τους σε επικοινωνία.

Χρειάζεται να πληρώσω για να χρησιμοποιήσω την πλατφόρμα JoinCargo;

Η χρήση της πλατφόρμας είναι δωρεάν. Ο αποστολέας πληρώνει το ποσό της μεταφοράς κατευθείαν στον οδηγό του φορτηγού (μεταφορέα).

Έχουν περάσει έλεγχο οι μεταφορείς;

Όλοι οι μεταφορείς έχουν ελεγχθεί και πληρούν τις προϋποθέσεις συνεργασίας με την JoinCargo. Δεσμευόμεθα στην προσφορά των καλύτερων υπηρεσιών στην αγορά, γι’ αυτό και οι οδηγοί φέρουν έγκυρες άδειες για τα οχήματά τους, πιστοποιητικά επαγγελματικής άδειας και κατάρτιση στον τομέα τους.

Υπάρχει ασφαλιστική κάλυψη για το φορτίο μου;

Όλοι οι συνεργαζόμενοι οδηγοί έχουν ασφάλιση αστικής ευθύνης, που απαιτείται από το νόμο. Σύντομα θα εγκαινιάσουμε τη δυνατότητα ασφάλισης του φορτίου – μέχρι τότε, μπορείτε να επιλέξετε, μέσω των φίλτρων αναζήτησης, έναν οδηγό που προσφέρει ασφαλιστική κάλυψη ειδικά για το φορτίο σας.

Πώς επιλέγω το μεταφορέα μου;

Συμπληρώνετε τη διαδρομή και το φορτίο και αμέσως παρουσιάζονται, σε πραγματικό χρόνο, όλοι οι διαθέσιμοι οδηγοί και η τιμολόγηση που δίνεται για το φορτίο σας. Επιλέγετε τον οδηγό σας βάσει αυτών των πληροφοριών, του προφίλ του και της βαθμολογίας του.

Ποια φίλτρα να χρησιμοποιήσω για να βρω τον καταλληλότερο οδηγό;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλά και διαφορετικά φίλτρα στην αναζήτηση, που θα σας δώσουν τον οδηγό και το όχημα που ταιριάζει περισσότερο στις ανάγκες σας:

  • - τους άξονες του φορτηγού (2-3)
  • - το Euro (1-6), που ορίζει τα αποδεκτά όρια εκπομπής ρύπων όπως δίνονται από την ΕΕ
  • - τον τύπο του οχήματος (κλειστό φορτηγό, με καμβά, με κουρτίνα)
  • - το μηχανισμό της πόρτας του οχήματος (αυτόματη – μη αυτόματη)
  • - το είδος του φορτηγού (τυπικό, φορτηγό ψυγείο, φορτηγό καταψύκτης)
  • - σύμφωνα με το φορτίο σας: Σε περίπτωση που θέλετε να μεταφέρετε τρόφιμα και χημικά, φροντίζουμε να τηρούνται οι κανονισμοί και να μην συνδυάζονται υλικά που δεν επιτρέπεται να συνδυαστούν
  • - έγκυρο Πιστοποιητικό ADR (Διεθνείς Οδικές Μεταφορές Επικίνδυνων Εμπορευμάτων)
  • - έγκυρο Πιστοποιητικό FRC (Πιστοποιητικό για Μηχανική Ψύξη με Βαριά Μόνωση)
  • - βοήθεια στη μεταφορά (αν θέλετε ο οδηγός να βοηθήσει ο ίδιος στην παραλαβή του φορτίου από την αποθήκη μέχρι το σημείο παράδοσης, σημειώστε το συγκεκριμένο κουτί)
  • - διαφήμιση στο εξωτερικό του φορτηγού (εάν δεν επιθυμείτε το φορτηγό να φέρει διακριτικά διαφήμισης, σημειώστε το συγκεκριμένο κουτί)
  • - ασφάλιση (σημειώνετε το συγκεκριμένο κουτί αν προτιμάτε επαγγελματίες που μπορούν να ασφαλίσουν το εμπόρευμά σας)
  • - σούπερ μάρκετ (εάν η τοποθεσία παράδοσης ή παραλαβής είναι ένα σούπερ μάρκετ, σημειώστε το κουτί για να εμφανιστούν οι μεταφορείς που προσφέρουν αυτή την υπηρεσία)

Γιατί δεν μπορώ να βάλω ημερομηνία όταν κάνω την αναζήτησή μου;

Στα αποτελέσματα της αναζήτησης εμφανίζονται όλοι οι διαθέσιμοι μεταφορείς σύμφωνα με τη διαδρομή και το φορτίο που έχετε ορίσει. Έχετε, με αυτόν τον τρόπο, μια ολοκληρωμένη εικόνα των διαθέσιμων φορτηγών και τιμών που υπάρχουν, πράγμα που μπορεί να σας βοηθήσει να αποφασίσετε στην επιλογή του πιο κατάλληλου μεταφορέα για εσάς. Μπορείτε να ορίσετε συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα εκτέλεσης της μεταφοράς στην επισκόπηση.

Τι γίνεται αν η τοποθεσία μου δεν έχει ακριβή διεύθυνση;

Αφού εισάγετε την περιοχή σας και εμφανιστεί, μπορείτε να σύρετε το pin επάνω στον χάρτη στην ακριβή σας τοποθεσία.

Μπορεί το εκτιμώμενο κόστος να αλλάξει μετά το κλείσιμο της συμφωνίας;

Το κόστος που δίνεται από τον οδηγό βασίζεται σε έναν μέσο όρο βάρους 400 κιλών ανά παλέτα (1,6 m3). Σε περίπτωση που το βάρος του φορτίου ξεπερνά το όριο αυτό, ο μεταφορέας μπορεί να χρεώσει επιπλέον ποσό, το οποίο θα πρέπει να οριστεί από την αρχή. Το κουβάλημα του φορτίου από τον ίδιο τον οδηγό μπορεί επίσης να επιφέρει αλλοίωση της τιμής. Όλα τα παραπάνω μπορούν να συμφωνηθούν μέσω της πλατφόρμας, πριν κλείσει η συμφωνία.

Το κόστος θα αλλάξει σε τρεις περιπτώσεις:

  • - Σε περίπτωση που αλλάξει σημαντικά το φορτίο (βάρος, όγκος, κλπ)
  • - Σε περίπτωση αλλαγής τοποθεσίας παράδοσης ή παραλαβής
  • - Εάν προκύψουν αλλαγές στις μικροδιαδικασίες ή στον χρόνο αναμονής (καθυστερήσεις, κλπ)

Σε ποιον αποστέλλεται η αίτηση μεταφοράς;

Η αίτησή σας αποστέλλεται μόνο στον οδηγό που έχετε επιλέξει.

Σε πόσο χρόνο θα γίνει δεκτή η αίτησή μου;

Οι περισσότερες αιτήσεις γίνονται δεκτές εντός δεκαπέντε λεπτών. Κάνουμε βελτιώσεις ώστε να μειώσουμε στο ελάχιστο τον χρόνο αυτό.

Γιατί δεν έγινε δεκτή η πληρωμή με πίστωση;

Στην περίπτωση αυτή, ο μεταφορέας έχει απορρίψει τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε. Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή να επιλέξετε διαφορετικό μεταφορέα. Πατήστε «αναζήτηση ξανά» και μεταφερθείτε στις υπόλοιπες διαθέσιμες επιλογές.

Μπορώ να ακυρώσω μια μεταφορά;

Η μεταφορά αποτελεί μια συμφωνία που διέπεται από το νόμο, που μπορεί να ακυρωθεί μόνο σε περίπτωση 30λεπτης καθυστέρησης.

Υποχρεούμαι να προσκομίσω φορτωτική (Bill Of Lading);

Ναι, όλες οι αποστολές φορτίου θα πρέπει να συνοδεύονται από ένα αξιόγραφο, τη φορτωτική.

Τι επιτρέπεται να μεταφερθεί μέσω της JoinCargo?

Οποιοδήποτε φορτίο μπορεί να μεταφερθεί μέσω της πλατφόρμας JoinCargo, εκτός από επικίνδυνα, παράνομα και εύφλεκτα υλικά. Η JoinCargo εξειδικεύεται σε φορτία >1 παλέτας (1,6 m3). Τα φορτία αυτά θα δώσουν τις αποτελεσματικότερες τιμές στις αναζητήσεις.

Πώς βαθμολογώ μια μεταφορά;

Κάθε μεταφορά μπορεί να βαθμολογηθεί από 1 έως 5 αστέρια. Η βαθμολόγηση είναι σημαντική, αφού διατηρεί την ποιότητα των υπηρεσιών των μεταφορέων υψηλή.

Γιατί βαθμολογούμαι;

Στην JoinCargo επενδύουμε συνεχώς στην αποτελεσματικότητα και την εμπιστοσύνη. Οι αποστολείς και οι μεταφορείς καλούνται να συνεργαστούν επαγγελματικά, ακολουθώντας, ο καθένας από την πλευρά του, τα συμφωνηθέντα σε ποιότητα, τιμή και υπηρεσίες.

Πώς βλέπω τις προγραμματισμένες μου μεταφορές;

Στον πίνακα ελέγχου μπορείτε να δείτε όλες τις μεταφορές που πρόκειται να εκτελεστούν τις επόμενες 4 ημέρες.

Τα προσωπικά μου στοιχεία δίνονται στον οδηγό του φορτηγού;

Ο οδηγός έχει πρόσβαση στα στοιχεία που έχετε σημειώσει στο προφίλ σας.

Πώς μετράω την αποτελεσματικότητα της χρήσης της πλατφόρμας του JoinCargo;

Η σελίδα των μεταφορών (κρατήσεων/συμφωνιών) εμφανίζει όλες τις αιτήσεις και όλες τις συμφωνίες που έχουν πραγματοποιηθεί. Τα στοιχεία αυτά μπορούν εύκολα να εξαχθούν σε αρχείο excel.

Υπάρχει πρόβλημα με τη μεταφορά. Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω;

Εάν προκύψουν προβλήματα με τη μεταφορά του φορτίου, θα ήταν προτιμότερο να επικοινωνήσετε πρωτίστως με τον οδηγό. Εάν παρουσιάζεται κώλυμα, στην JoinCargo είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για ο,τιδήποτε χρειαστείτε.

Έχω μια ερώτηση. Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω;

Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε κάθε σας ερώτηση. Μπορείτε να μας καλέσετε στο +30 6983 705094.

Ποιος πληρώνει το κόστος της μεταφοράς;

Ο αποστολέας καταβάλλει σε εσάς το προσυμφωνηθέν για τη μεταφορά ποσό. Το αντίτιμο για την χρήση της πλατφόρμας JoinCargo είναι ξεχωριστό.

Έχουν περάσει έλεγχο οι αποστολείς;

Θεωρούμε την αξιοπιστία στις επαγγελματικές συνεργασίες πολύ σημαντική, γι’ αυτό και επιτρέπουμε μόνο σε όσους αποστολείς πληρούν τις προϋποθέσεις να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα.

Ποιος μπορεί να γίνει Μεταφορέας στην JoinCargo;

Οποιοσδήποτε κάτοχος ΔΧ (οχήματος Δημόσιας Χρήσης), με έγκυρη άδεια κυκλοφορίας, οδήγησης και Πιστοποιητικό Επαγγελματία οδηγού μπορεί να γίνει Εγκεκριμένος Μεταφορέας στην πλατφόρμα του JoinCargo. Η JoinCargo δεν απαιτεί αποκλειστική συνεργασία – ο οδηγός μπορεί, όσο συνεργάζεται με την JoinCargo, να διατηρεί επαγγελματικές σχέσεις και με άλλες εταιρείες-εργοδότες.

Γιατί πρέπει να ορίσω τη διαθεσιμότητά μου; Πώς κλείνω μια συμφωνία;

Θα πρέπει να ορίσετε τις παραμέτρους της διαθεσιμότητας και των υπηρεσιών σας (μόνο μια φορά), για να διασφαλιστεί ότι οι αποστολείς που θα έρθουν σε επαφή μαζί σας θα επιθυμούν μεταφορές και υπηρεσίες που μπορείτε να προσφέρετε. Θα λαμβάνετε ειδοποίηση από την πλατφόρμα, καθώς και email, κάθε φορά που ένας αποστολέας θα επιθυμεί να κλείσει συμφωνία μαζί σας.

Θα πρέπει να ορίζω τη διαθεσιμότητά μου κάθε μέρα;

Μπορείτε να ορίσετε τη διαθεσιμότητά σας όποτε επιθυμείτε. Μόνο για μία φορά, για μια εβδομάδα ή για έναν ολόκληρο μήνα. Η πλατφόρμα θυμάται το ιστορικό σας, κι έτσι οι ρυθμίσεις των παραμέτρων γίνονται μια πολύ εύκολη υπόθεση.

Θέλω να αλλάξω τη διαθεσιμότητά μου ή Η ημερομηνία της διαθεσιμότητας έχει παρέλθει. Πώς αλλάζω αυτές τις πληροφορίες;

Αλλάξτε τις παραμέτρους της διαθεσιμότητάς σας με ένα κλικ στο κουμπί «ρυθμίσεις». Κάθε διαθεσιμότητα που λήγει αφαιρείται αυτομάτως από το σύστημα.

Πώς κατοχυρώνω τη διαθεσιμότητά μου;

Για να κατοχυρώσετε τη διαθεσιμότητά σας στη βάση δεδομένων της JoinCargo, θα πρέπει να ορίσετε τα ακόλουθα:

  • - Ημερομηνία
  • - Περιοχές που εξυπηρετείτε (όχι απαραίτητα με συγκεκριμένη σειρά)
  • - Τον διαθέσιμο όγκο του οχήματός σας
  • - Την τιμολογιακή σας πολιτική
  • - Το φορτίο που μπορείτε να μεταφέρετε (τρόφιμα – χημικά – άλλα)

Αυτές οι παράμετροι διασφαλίζουν το ότι έρχεστε σε επαφή μόνο με τους αποστολείς των οποίων οι αιτήσεις ταιριάζουν με τις δυνατότητές σας.

Ποιος μπορεί να δει την τιμή που ορίζω;

Μόνο η τελική τιμή μεταφοράς είναι εμφανής, η οποία υπολογίζεται βάσει των τιμολογιακών σας ρυθμίσεων.

Ορίζετε τις τιμές σας βάσει ενός μέσου βάρους 400 κιλών ανά παλέτα (1,6 m3). Σε περίπτωση που το φορτίο ξεπερνά αυτό το όριο ή απαιτείται κουβάλημα, μπορείτε, ως οδηγός, να χρεώσετε ένα επιπλέον ποσό, το οποίο θα πρέπει να καθοριστεί εκ των προτέρων.

Το κόστος θα αλλάξει σε τρεις περιπτώσεις:

  • - Σε περίπτωση που αλλάξει σημαντικά το φορτίο (βάρος, όγκος, κλπ)
  • - Σε περίπτωση αλλαγής τοποθεσίας παράδοσης ή παραλαβής
  • - Εάν προκύψουν αλλαγές στις μικροδιαδικασίες ή στον χρόνο αναμονής (καθυστερήσεις, κλπ)

Πότε και πώς κλείνω μια συμφωνία;

Μπορείτε να κλείσετε μια συμφωνία εντός 15 λεπτών από τη στιγμή που θα λάβετε μια αίτηση μεταφοράς. Ελέγξτε τον αποστολέα μέσω του προφίλ του, όπου βρίσκονται και οι βαθμολογίες από άλλους οδηγούς-μεταφορείς. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε πληρωμή με πίστωση, πατήστε το κουμπί της απόρριψης όταν λάβετε την αίτηση. Ο αποστολέας μπορεί να επικοινωνήσει και πάλι μαζί σας, με το ίδιο αίτημα μεταφοράς, αλλά με πληρωμή με μετρητά, ή να ζητήσει εναλλακτικό τρόπο μεταφοράς.

Τι γίνεται εάν απορρίψω μια αίτηση μεταφοράς;

Θα πρέπει να συντρέχει λόγος για να απορρίψετε μια συμφωνία. Εάν η απόρριψη γίνεται συστηματικά, ο λογαριασμός σας στην JoinCargo θα επανεξεταστεί.

Τι γίνεται εάν χάσω την ειδοποίηση για μια νέα αίτηση;

Εάν περάσουν 15 λεπτά από την αίτηση και δεν έχετε απαντήσει, θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας.

Μπορώ να ακυρώσω μια μεταφορά;

Η μεταφορά αποτελεί μια συμφωνία που διέπεται από το νόμο, που μπορεί να ακυρωθεί μόνο σε περίπτωση 30λεπτης καθυστέρησης.

Πώς βλέπω τις προγραμματισμένες μου μεταφορές;

Στον πίνακα ελέγχου μπορείτε να δείτε όλες τις μεταφορές που πρόκειται να εκτελεστούν τις επόμενες 4 ημέρες.

Τα προσωπικά μου στοιχεία δίνονται στον αποστολέα;

Ο αποστολέας έχει πρόσβαση στα στοιχεία που έχετε σημειώσει στο προφίλ σας.

Πώς μετράω την αποτελεσματικότητα της χρήσης της πλατφόρμας του JoinCargo;

Η σελίδα των μεταφορών (κρατήσεων/συμφωνιών) εμφανίζει όλες τις αιτήσεις και όλες τις συμφωνίες που έχουν πραγματοποιηθεί. Τα στοιχεία αυτά μπορούν εύκολα να εξαχθούν σε αρχείο excel.

Χρειάζεται να έχω smartphone;

Ναι, οι μεταφορείς χρειάζεται να έχουν smartphone για να συνεργαστούν με την JoinCargo. Δεν χρειάζεται προς το παρόν η εγκατάσταση εφαρμογής (app), αφού η πλατφόρμα λειτουργεί διαδικτυακά. Σκοπεύουμε να λανσάρουμε ένα app σύντομα!

Υπάρχει πρόβλημα με τη μεταφορά. Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω;

Εάν προκύψουν προβλήματα με τη μεταφορά του φορτίου, θα ήταν προτιμότερο να επικοινωνήσετε πρωτίστως με τον αποστολέα. Εάν παρουσιάζεται κώλυμα, στην JoinCargo είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για ο,τιδήποτε χρειαστείτε.

Έχω μια ερώτηση. Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω;

Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε κάθε σας ερώτηση. Μπορείτε να μας καλέσετε στο +30 6983 705094.

ΤΗΛΕΦΩΝΟ: +(30) 694 30 86 565
EMAIL: support@joincargo.com